荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员 刘晶晶）11月6日，我们从襄阳市市场监督管理局获悉，襄阳唐城旅游发展有限公司消费者权益保护服务站近日正式挂牌。以“商无小事，美胜出大事”为目标，为游客打造“零距离”维权服务平台。 作为保护游客权益的“前沿阵地”，维权服务站肩负着三大职能：宣传消费维权法律、了解解答消费者疑问、现场快速处理消费纠纷。当游客遇到消费纠纷时，可以自主选择现场调解、绿色通行证工单、ODR公司在线纠纷解决等多种渠道，实现“第一时间响应”服务站成立以来，已成功解决涉及景区游览、餐饮住宿、购物消费等23起纠纷，受到游客一致好评。选区庞公市场管理处受理的涉区良善投诉数量也呈现明显下降趋势。 “建立维权服务站，让我们游客花钱更方便，玩得更舒心。”游客黄女士的感想表达了很多游客的感受。这一步，不仅是唐城风景区争创湖北省安全消费示范单位的重大举措，也是“安全消费湖北”品牌发展的鲜明注脚。 在下一步中，襄阳市市场监督管理局将继续深化优化消费环境行动，定期开展维权服务站工作“再看一遍”，完善工作制度，加强对经营者的合规指导，引导更多经营主体参与安全消费单位培育，引导更多经营主体参与安全消费单位培育。通过不断完善“零距离”维权体系，提升服务质量和效率，让游客在沉浸唐城文化之美的同时，切实感受到消费有保障、维权更便捷，为释放文旅消费潜力注入长效动力。